1من نحن
هذه السياسة صادرة عن شركة مينا ريجن للحلول المتكاملة الحاسوبية (Mena Region Solutions W.L.L)، وهي شركة مؤسسة في دولة الكويت بموجب الترخيص رقم 2026/2242 والسجل التجاري رقم 541304، وعنوانها المسجل: الكويت العاصمة، شارع فهد السالم، بناية صالح عبدالغني عبدالرضا المطوع، الدور 2. وهي الجهة المشغّلة لنظام «إحكام» لإدارة مكاتب المحاماة.
لكل ما يتعلق بهذه السياسة، يمكن مراسلتنا على: privacy@ihkam-app.com.
2نطاق هذه السياسة
تغطي هذه السياسة الموقع الإلكتروني ihkam-app.com والتطبيق app.ihkam-app.com، وكل بيانات شخصية تُجمع أو تُعالج من خلالهما، بما في ذلك نموذج طلب التجربة المنشور على الموقع.
3دورنا: متحكِّم أم معالج؟
يختلف دورنا القانوني باختلاف نوع البيانات:
- بيانات زوّار الموقع ومستخدمي الحسابات — الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، وبيانات تسجيل الدخول والأجهزة، وبيانات نموذج طلب التجربة: نكون فيها المتحكِّم في البيانات، فنحن من يقرر أغراض معالجتها ووسائلها.
- ملفات الموكلين وأطراف القضايا والمستندات والسجلات المالية التي يُدخلها مكتب المحاماة في إحكام: يكون مكتب المحاماة هو المتحكِّم فيها، ونكون نحن معالجاً يعمل بناء على تعليماته وفق اتفاقية الاشتراك واتفاقية معالجة البيانات الموقَّعتين مع المكتب عند اشتراكه.
لا يقرأ إحكام محتوى مكاتب المحاماة ولا يستخدمه ولا يفصح عنه إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة نفسها.
4البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الحساب والهوية (عبر Microsoft Entra): الاسم، والبريد الإلكتروني المهني، والمكتب الذي ينتمي إليه المستخدم، والدور الممنوح له داخل النظام.
ب) بيانات الاستخدام والأجهزة: الأجهزة المسجَّلة على الحساب، وقيود سجل التدقيق (من فعل ماذا ومتى)، وعنوان IP، ونوع المتصفح.
ج) بيانات نموذج طلب التجربة: الاسم القانوني للمكتب أو الشركة، ورقم الترخيص أو السجل التجاري (اختياري)، واسم مقدّم الطلب وصفته في المكتب، والبريد الإلكتروني المهني، ورقم الهاتف، وعدد المستخدمين المتوقع، والباقة محل الاهتمام (اختياري)، وطريقة إدارة المكتب اليوم واسم النظام الحالي (اختياريان)، ومدة التجربة المطلوبة (اختياري)، والملاحظات (اختياري)، إضافة إلى وقت الإرسال وعنوان IP ونوع المتصفح ونص الموافقة الذي وافق عليه مقدّم الطلب.
5لماذا نعالج البيانات
- تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها.
- تأمين النظام وحساباته (المصادقة، وسجل التدقيق، وكشف الاستخدام غير المشروع).
- تفعيل الحسابات التجريبية والاشتراكات والتواصل بشأنها.
- الدعم الفني والرد على الاستفسارات.
- الوفاء بالالتزامات القانونية المقررة على الشركة.
لا نستخدم البيانات للإعلانات، ولا نبيعها لأي طرف، ولا نُخضع أصحابها للتنميط.
6الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات
يعمل المساعد القانوني في إحكام على قاعدة معرفة من التشريعات الكويتية محمَّلة داخل النظام نفسه. أما مستندات المكتب التي تُرسل للتحليل فتُعالج لغرض وحيد هو إعادة النتيجة إلى المكتب صاحبها. وتُعزَل البيانات التعريفية للأشخاص داخل الإقليم — عبر نماذج إقليمية على Azure — وتُستبدل بها رموز بديلة قبل أي إرسال إلى نماذج المعالجة الأوسع خارج الإقليم؛ فلا يغادر الإقليمَ نصٌّ يحمل بيانات تعريفية.
لا تُستخدم بيانات أي مكتب في تدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي. وتُحفظ عدادات استهلاك الذكاء الاصطناعي على مستوى المكتب فقط، لا على مستوى المستخدم الواحد.
7مكان التخزين ونقل البيانات
تُستضاف بيانات إحكام على Microsoft Azure في إقليم UAE North (الإمارات). وإذ تقضي لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) بإعلام أصحاب البيانات عند معالجة بياناتهم الشخصية خارج دولة الكويت، فإن هذا البند هو ذلك الإعلام: بيانات إحكام تُعالج وتُخزَّن في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا تُنقل خارج هذه المنطقة إلا في حدٍّ واحد: إرسال نصوصٍ عُزلت منها البيانات التعريفية واستُبدلت بها رموز بديلة داخل الإقليم، إلى نماذج ذكاء اصطناعي أوسع خارج الإقليم، لغرض المعالجة وإعادة النتيجة فقط.
8المعالجون من الباطن
نستعين بمزوّدي الخدمات الآتي بيانهم لمعالجة أجزاء محددة من البيانات، كلٌّ لغرضه المذكور:
| المزوّد | الغرض | منطقة المعالجة |
|---|
تُحدَّث هذه القائمة عند أي تغيير في المزوّدين، ويُخطَر أصحاب الحسابات قبل نفاذ أي تغيير جوهري فيها.
9مدة الاحتفاظ
- بيانات الحسابات النشطة: تُحفظ طوال مدة الاشتراك وبقاء الحساب قائماً.
- بعد انتهاء الاشتراك: تبقى بيانات المكتب 90 يوماً لإتاحة تصديرها، ثم تُحذف نهائياً.
- طلبات التجربة والحسابات التجريبية التي لم تتحول إلى اشتراك: تُحذف بعد 90 يوماً من انتهاء التجربة.
- سجل التدقيق: يُحفظ طوال مدة الاشتراك، ويُعامل بعد الانتهاء معاملة بيانات المكتب (تصدير عند الطلب ثم حذف).
- النسخ الاحتياطية: 35 يوماً متجددة، تتيح الاستعادة إلى أي نقطة زمنية خلالها، وتبقى داخل دولة الإمارات (مع نسخ جغرافي إلى الإقليم الإماراتي المقترن).
تنبيه لمكاتب المحاماة: تمنح المادة 31 من القانون رقم 42 لسنة 1964 الموكلين ثلاث سنوات لاسترداد مستنداتهم من المحامي. سياسة الاحتفاظ بملفات القضايا يقررها المكتب بصفته المتحكِّم في تلك البيانات، لا إحكام؛ ويتيح إحكام تصدير بيانات المكتب عند الطلب.
10الأمان
تفاصيل الضوابط التقنية — التشفير، والعزل بين المكاتب، والمصادقة متعددة العوامل، وسجل التدقيق، والنسخ الاحتياطي — منشورة كاملة في صفحة الأمان والامتثال.
11حقوقك
لصاحب البيانات الحق في الاطلاع على بياناته، وتصحيحها، وحذفها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقته، والاعتراض على القرارات المؤتمتة — وإحكام لا يتخذ قرارات مؤتمتة في شأن الأفراد.
تُمارَس هذه الحقوق بمراسلة privacy@ihkam-app.com، ونرد خلال 30 يوماً. أما البيانات المحفوظة داخل حساب مكتب محاماة فتُوجَّه طلباتها إلى المكتب نفسه بصفته المتحكِّم فيها، ونعاونه على تلبيتها.
12الإخطار بالحوادث
عند تأكيد وقوع حادث أمني يمس بيانات مكتب من المكاتب، نلتزم بإخطار المكاتب المتأثرة خلال 72 ساعة على الأكثر من التأكيد، مع بيان طبيعة الحادث والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة. وتقضي لائحة حماية خصوصية البيانات (قرار الهيئة رقم 26 لسنة 2024) بإخطار الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات خلال 24 ساعة من العلم بالحادث، وبإخطار أصحاب البيانات المتأثرين — ونلتزم بهذين الإخطارين في مواعيدهما.
14التغييرات على هذه السياسة
لكل نسخة من هذه السياسة تاريخ اعتماد يظهر أعلى الصفحة. وعند أي تعديل جوهري نُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني قبل نفاذه.
15القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بأي نزاع ينشأ عنها.
16تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: privacy@ihkam-app.com — وللدعم العام: support@ihkam-app.com.